CIREBON, fajarsatu.- PT Pelabuhan Indonesia II (Persero) Cabang Cirebon atau IPC Cirebon menggelar coffee morning yang bertempat di Kantor IPC Cirebon, Rabu (5/2/2020).
Hadir dalam acara tersebut, General Manager IPC Cirebon, Wahyu Pradityo, Kepala KSOP Kelas II Cirebon, Capt. Purgana, Kapolsek Kawasan Pelabuhan Cirebon, AKP Sugiono, SH, Kepala Seksi UKLW KKP Kelas II Bandung, Medi Nursasih, serta para Ketua Asosiasi pengguna jasa di lingkungan Pelabuhan Cirebon dan para pelanggan IPC Cirebon.
Diselenggarakannya acara ini merupakan sebagai bentuk komitmen IPC Cirebon dalam mewujudkan nilai “Customer Centric” yang merupakan salah satu dari lima value perusahaan.
Mengusung tema “Serius Tapi Santai”, coffee morning dibuka dengan sambutan dari General Manager IPC Cirebon, Wahyu Pradityo.
Dalam sambutannya, ia menyampaikan, kegiatan tersebut merupakan sarana diskusi dan update informasi antara perusahaan, pengguna jasa dan instansi terkait lainnya. Untuk itu, pelaksanannya diharapkan dapat diselenggarakan secara rutin, tidak hanya oleh IPC Cirebon, tetapi juga oleh instansi lainnya.
“Ini sebagai sarana diskusi terkait tentang perusahaan,” ungkapnya.
Senada dengan Wahyu, DGM Komersial IPC Cirebon, Adriansyah juga menuturkan, agenda coffee morning merupakan elemen penting dalam meningkatkan pelayanan IPC Cirebon.
Melalui agenda coffee morning ini para pengguna jasa dapat bertatap muka langsung dengan manajemen IPC Cirebon dan menyampaikan masukan dan saran perbaikan untuk kemajuan Pelabuhan Cirebon.
Dalam kesempatan tersebut, Adriansyah juga menyampaikan, hasil survey kepuasan pelanggan yang telah dilaksanakan pada 5 November 2019 silam. IPC Cirebon memperoleh Indeks Kepuasan Pelanggan sebesar 4,66 Skala Likert, yang mana merupakan pencapaian yang sangat baik.
“Kabar baik lainnya, IPC Cirebon memperoleh Indeks Loyalitas Pelanggan sebesar 4,78 Skala Likert. Nilai ini membuat IPC Cirebon menempati posisi teratas dari 12 Cabang IPC,” tambahnya.
Adriansyah juga menginformasikan, beberapa program unggulan yang akan dilaksanakan oleh IPC Cirebon pada tahun 2020, di antaranya, pengerukan alur dan kolam, pelayanan peti kemas, penataan timbangan, implementasi e-invoice dan program heritage port.
“Semua ini tidak akan terwujud tanpa kerjasama dan dukungan dari Bapak dan Ibu kepada IPC Cirebon,” tutupnya.
Acara kemudian dilanjutkan dengan sosialisasi dan paparan mengenai penanganan dan pencegahan NCoV-2019 Coronavirus oleh Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Bandung, dan ditutup dengan foto bersama serta ramah-tamah. (FS-7)
